Versandarten und Lieferung

Lieferung innerhalb Deutschlands:

Porto- und Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal: 4,95 € versichert (Ab 70 Euro Bestellwert ist der Versand kostenlos!). Unsere Versandzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage, wir sind dennoch bestrebt jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten, um die Zeit bis zum Eintreffen der bestellten Waren, so gering wie möglich zu halten. Saisonbedingt (Muttertag und Weihnachten) können unsere Versandzeiten abweichen: die abweichenden Versandzeiten werden per PopUp-Meldungen im Shop an den jeweilig entsprechenden Saisonspitzen eingeblendet. Unsere Pakete werden durch den Versandpartner DHL ausgeliefert (von Montag bis Freitag). Mit der durch DHL übermittelten Sendungsverfolgungsnummer kann das Paket online verfolgt werden. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Sendung an DHL, liegt die weitere Verantwortung, was die Lieferzeit anbelangt beim Versanddienstleister.

Lieferungen nach Österreich:

Porto- und Versandkosten betragen für Österreich pausschal: 14,95 €
Alle Sendungen sind versichert und werden ebenfalls über DHL verschickt.

Versandmethode:

Standardversand über unseren Logistikpartner DHL.

DHL Track & Trace:

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung über DHL Tracking verfolgen können:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Es kann vorkommen, dass die Paketverfolgungsdaten zum Zeitpunkt des Erhalts der E-Mail mit den Tracking-Infos noch nicht den neuesten Stand wiedergeben.

Probleme bei der Zustellung:

Bei Unregelmäßigkeiten prüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung, wie oben beschrieben. Hier sollte der aktuelle Status Ihrer Bestellung angezeigt werden, damit Sie überprüfen können, wo genau sich die Bestellung derzeit befindet. Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder die Lieferung nicht innerhalb von spätestens 7 Werktagen bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über: webshop@blumen-heller.com und wir werden Nachforschungen mit unserem Logistikpartner einleiten. Dies kann mehrere Tage dauern und eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung kann erst nach dieser Untersuchung oder nach 30 Tagen ausgeführt werden.

Rückgabe / Retoure:

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Die Versandkosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Bitte teilen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung mit, dass Sie den Kaufvertrag kündigen und Waren zurückgeben möchten. Sie tragen dabei die Kosten für den Rückversand. Ohne Sendungsnachweis mit Track & Trace-Code, werden verlorene Rücksendungen von uns nicht erstattet. Dies kann auch eintreffen, wenn die Artikel nicht rechtzeitig zurückgegeben wurden. Bitte senden Sie alle Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurück, da nur so sichergestellt werden kann, dass die Ware unversehrt wieder bei uns ankommt.

Nach Erhalt und Durchsicht der Waren erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag (Waren + Versandkosten) zurück. Wenn nicht ausdrücklich anders gewünscht, verwenden wir für die Erstattung Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falsche Lieferadresse:

Nachdem Ihre Bestellung versandt worden ist, ist es leider nicht mehr möglich die Lieferadresse zu ändern. Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontakitieren Sie uns bitte umgehend und teilen uns die korrekte Lieferadresse mit.

Entweder per Mail auf webshop@blumen-heller.com oder direkt telefonisch unter: 0981-3801

Bitte kontrollieren Sie die Angaben Ihrer Lieferadresse genau auf Richtigkeit. Diese werden auch kurz nach dem Bestellabschluß zusammenfassend in einer E-Mail an Sie versendet.
Sollte Ihr Paket, aufgrund einer falschen Adresse, nicht zugestellt werden können und an uns zurück kommen, werden bei zweiter Zusendung erneut Versadkosten fällig.